Hvis du står fast i Public 360, så er det heldigvis flere steder hvor du kan få hjelp! Arkivhjelpen – arkivhjelpen@akst.no AKST har brukerstøtte for brukere av Public 360 og andre arkivtjenester. Du kan bruke serviceportalen til IKT Agder (iktsia), hvor Dokumentsenteret har et eget kontaktskjema. Hos arkivhjelpen får du svar på vanlige spørsmål om … Les mer
Tips: hvis du bruker nettleseren Microsoft Edge, vil filen bli åpnet i Powerpoint-visning, slik at du kan se presentasjonen i nettleser. AKST holder jevnlig grunnkurs som inkluderer modul for innsynsbegjæringer i Public 360 for saksbehandlere og ledere i Arendal og Grimstad kommune.
Eldre historiske arkiver fra før 2016 finnes bare delvis elektronisk. For innsyn for saksbehandlere eller offentligheten vil arkivtjenesten måtte hente fram papirsaken. Av tekniske og sikkerhetsmessige grunner er også enkelte historiske arkiver kun tilgjengelig for arkivtjenesten. Det er for eksempel mange personsensitive dokumenter som ikke kan tilgjengeliggjøres for alle saksbehandlere i kommunen. Ved søk etter … Les mer
IKT Agders fagruppe for arkiv har i samarbeid med AKST utarbeidet en animasjonsfilm som forklarer saksbehandlers ansvar for og viktigheten av at forsvarlig saksbehandling blir dokumentert i Public 360.
Hvis du trenger å ha en fast mottakerliste som du skal sende brev eller notater til, kan du bruke søkefavoritter i 360. I denne PDF-en finner du oppskriften på å skrive brev til en mottakerliste, og hvordan du kan opprette en fast mottakerliste.
Her finner du en brukerveiledning for innsynsbegjæringer i Public 360, som kan skrives ut og brettes til en hendig brosjyre.
AKST har laget en brukerveiledning for Public 360, som du kan laste ned og skrive ut hvis du ønsker det. Brosjyren er i A3-format, og kan foldes til en mer hendig størrelse.
Skal du eller en av dine ansatte ut i permisjon? Har du en ansatt som er sykmeldt, eller har ferie? Sørg for at det blir registrert en personlig stedfortreder i Public 360. Hjelpetekst i Public 360 Dette gjøres fra kontaktkortet til brukeren som skal ha en stedfortreder Stedfortreder får da ubegrenset tilgang til brukerens saker … Les mer
Hvem som skal få tilgang til å lese dokumenter i en sak, og til å opprette nye dokumenter styres fra fanen Rettigheter. Det er ansvarlig person for mappen som styrer hvem som skal ha hvilke rettigheter. Arkivhjelpen kan gi brukerstøtte, men har ikke fullmakt til å gi rettigheter i saken. Slik gjør du det….. … Les mer